Dein ursprünglicher Kaufort kann in den ersten zwei Jahren Garantieansprüche geltend machen. Nach zwei Jahren werden Reklamationen von den lokalen SRAM/Zipp-Händlern bearbeitet und es können Servicegebühren anfallen.
Ein autorisierter Händler muss Garantieansprüche bearbeiten und das Produkt zur Beurteilung an eine SRAM-Servicestelle schicken. Ein direkter Service ist nicht verfügbar. Für die Einreichung eines Anspruchs ist ein Kaufnachweis erforderlich; du musst der ursprüngliche Eigentümer sein, um einen Anspruch zu erheben. Eine Registrierung ist für den Garantieanspruch nicht erforderlich. Ein lokales Fahrradgeschäft, das sich von der ursprünglichen Verkaufsstelle unterscheidet, kann eine Reklamation nach eigenem Ermessen bearbeiten. Wenn sie zustimmen, kann eine Arbeits- und Bearbeitungsgebühr anfallen. Es handelt sich dabei nicht um eine SRAM- oder Zipp-Gebühr, sondern um eine erlaubte Servicegebühr des Händlers.
Für Laufräder und Komponenten von Zipp ab dem Modelljahr 2021 gilt unsere unbefristete Garantie, die sowohl Herstellungsfehler als auch Systemfehler abdeckt, die beim Fahren deines Fahrrads im Rahmen der bestimmungsgemäßen Verwendung deines Zipp-Produkts auftreten.
Für die Fälle, in denen dein Laufrad oder eine Komponente nicht unter die Garantie fällt, bietet Zipp das Keep Rolling-Programm an, das dir eine Reparatur oder einen Ersatz zu einem günstigen Preis bietet, damit du weiterfahren kannst.
SRAM/Zipp-Fachhändler sind mit dem Reklamationsprozess vertraut und helfen dir gerne, da Garantieansprüche Teil ihres Service- und Supportsystems sind. Sobald dein Händler die Garantie einreicht, wird das Tech Center in der Region die Bewertung und den Service übernehmen.