Nei primi due anni dall’acquisto è il rivenditore dove hai effettuato l’acquisto a occuparsi della garanzia. Dopo due anni, le richieste sono gestite dal rivenditore di zona SRAM/Zipp, e potrebbero essere applicati alcuni costi per il servizio.
Il rivenditore autorizzato gestirà la richiesta dell’intervento in garanzia e invierà il prodotto alla sede locale di SRAM per le valutazioni necessarie. Il contatto diretto non è previsto. Per la richiesta dell’intervento in garanzia è necessario esibire una prova di acquisto; la richiesta può essere effettuata dal primo proprietario. Per la richiesta della garanzia non è necessario essere registrati. A propria discrezione, la richiesta dell’intervento in garanzia può essere gestita da un negoziante differente rispetto a quello dove si è acquistato il prodotto. In questo caso potrebbero essere applicati costi di manodopera e di gestione. Non si tratta di un costo previsto da SRAM o da Zipp ma di un costo del servizio previsto dal rivenditore.
Le ruote e i componenti Zipp che fanno parte della gamma MY2021 e successive sono coperti dalla nostra garanzia internazionale a vita, che copre sia i difetti di fabbricazione sia tutti le rotture avvenute durante l’utilizzo della tua bici secondo gli usi consentiti per i tuoi prodotti Zipp.
In quei casi nei quali la tua ruota o il tuo componente non è coperto dalla garanzia, Zipp prevede il programma Keep Rolling, che offre la riparazione o la sostituzione ad un prezzo ragionevole in modo che tu possa continuare a uscire in bici.
I rivenditori SRAM/Zipp sono pratici delle gestioni delle garanzie e possono assisterti facilmente perché le richieste di garanzia fanno parte della routine di assistenza e manutenzione. Non appena il tuo rivenditore aprirà la pratica di garanzia, il Tech Center di zona effettuerà la valutazione e l’assistenza.